現在のカゴの中

数量:0

合計金額:0

カゴの中を見る
  • お問い合わせ
  • 会社案内
  • 特定商取引に関する表記
  • サイトマップ
  • プライバシーポリシー

0120-117-185 受付時間月~金10:00~17:00/土日祝日除く

よくあるご質問

■会員登録の方法を教えてください。
こちらのページより会員規約に同意した上でご登録ください。
■会員にならないと買い物できませんか?
ゲストとしてお買い物していただくことも可能です。
■会員になるとどんな特典がありますか?
配送先の情報を毎回入力することなく手軽にお買い物いただける上に、お得な情報会員限定のメールマガジンをご購読いただけます。
■登録内容の変更方法を教えてください。
ログイン後、サイト上部「登録情報変更」よりご変更ください。
■会員登録IDとは?
会員登録の際にご登録いただいたメールアドレスが、会員登録IDとなります。
■パスワードを忘れました。
こちらのページより登録メールアドレスへパスワードを再送信することができます。
パスワードをお忘れの方
■ログインできません。
「ID:メールアドレス」と「パスワード」を再度入力してみてください。ログインできない場合は、次のことが考えられます。
1.入力されたIDに誤りがある
2.入力されたパスワードに誤りがある
IDは会員ご登録時のメールアドレスとなります。 パスワードをお忘れの方は、こちらのページより登録メールアドレスへ、パスワードを再送信することができます。
■会員登録解除をしたいのですが。
ログイン後、こちらのページよりお手続きください。
退会手続き(ログイン前だとご使用いただけません)
※会員登録を解除しても、定期購入の中止手続きはされませんのでご注意ください。
 (定期購入中止のご連絡はお電話、もしくはお問い合わせメールにてお願い致します。)
このページのトップへ
■注文が完了したのに確認メールが届きません。
12時間経過しても確認のメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
■注文した商品の確認方法を教えてください。
ご注文後にお客様のメールアドレスへ確認のメールをお送りしていますので、そちらをご確認ください。
■注文をキャンセルする場合どうすればいいでしょうか。
注文をキャンセルされる場合は、こちらからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
このページのトップへ
■交換・返品をしたい。
「BeSTAR」でご購入いただいた商品は、商品到着後8日以内であれば返品をお受けいたします。
交換返品の際は恐れ入りますが、こちらよりご連絡いただくか、またはフリーダイヤル0120-117-118にご連絡いただけますようお願いいたします。
弊社より、「交換・返品票」を郵送させていただきますので、必要事項を記入の上、商品と一緒にご返送下さい。万一、交換ご希望商品が品切れの場合には、連絡のうえ、返金手続きをとらせて頂きます。商品の返送には、安全を期すため、宅急便・郵便小包をご利用頂き、必ず送り状の控えを保管してください。事故防止のため、普通郵便でのご利用はご遠慮ください。
但し下記に該当する商品は対象外となります。
1.食品
2.一度開封・使用した商品
3.商品到着後、9日以上経過した商品
4.お客様の責任による汚損、破損の生じた商品
5.お届け商品一式全てが返品されていない場合。
6.「イメージが違う」など、お客様の都合による返品で、返送料を負担いただけていない場合。
返品の際にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返金手続きは返送商品到着後約2週間前後で、お客様指定の銀行預金口座への振込みにて行わせていただきます。
■不良品の交換
不良品についてはBeSTARの検査基準に基づき、良品との交換を行います。
不良品交換の際に発生する送料はBeSTARの負担といたします。
問い合わせ先までご連絡の上、料金着払いにてご返送下さい。
但し、下記に該当する商品は不良交換対象外の対応とさせていただきます。
1.商品到着後、9日以上経過した商品
2.お客様の責任による汚損、破損の生じた商品
また、不良品の交換の際に製造元・輸入元やBeSTARの都合により同仕様の商品を提供できない場合は、不良品の返送確認後、お客様指定の銀行預金口座へ購入代金を振込ませていただくことで売買契約を取り消すことができます。
このページのトップへ
■メールマガジンを購読したいのですが。
メールマガジンのご購読を希望される方は、新規会員登録ページよりお手続きください。
(すでに会員の方は、ログイン後「登録情報変更」ページよりお手続きください。)
■配信されるメールアドレスを変更したいのですが。
メールマガジンの配信先は、登録IDのメールアドレスと同一となります。 ログイン後「登録情報変更」ページよりメールアドレスをご変更ください。
■メールマガジンの配信形式変更・解除方法を教えてください。
ログイン後、「登録情報変更」ページよりご変更ください。
このページのトップへ
■送料はいくらですか?
商品ごとに配送料は異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
■配送業者の指定はできますか?
お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。 ご了承ください。
■のし紙やラッピングはしてもらえますか?
商品によっては、のしや贈答用のラッピングを承れますのでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
■海外へ届けることはできますか?
国内のみの発送とさせていただいております。
■注文後どのくらいで届きますか?
ご注文完了後、翌営業5日前後でお届けを予定しております。
※商品により異なりますのでご了承ください。
このページのトップへ
■代金のお支払方法を教えてください。
以下の2種類になります。

1. 代金引換
商品配達時に商品代金をお支払いただく方法です。
商品配達時にご請求金額を配達員にお渡しください。
※代引き手数料はいただいておりません。

2. クレジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
MUFG、NICOS、DC、Visa、Master、JCB、Amex、Diners、Toyota
一括払いのみ
■使えるクレジットカードを教えてください。
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、MUFG、ニコス、DC、TS CUBIC、Diners
一括払いのみ
<クレジットカード情報について>
■利用目的
弊社では下記の目的以外にはクレジットカード情報を利用致しません。
・ご購入された商品及びサービスの代金をクレジットカード決済するため。
■情報の取得者
株式会社グッドメディア
■情報の提供先
ルミーズ株式会社
■保存期間
原則としてお客様より削除依頼のない限り永年
このページのトップへ